Service Desk Engineer

który dołączy do naszego
Działu Systemów Dedykowanych

W Exence realizujemy projekty z różnych obszarów IT, specjalizujemy się w wytwarzaniu oprogramowania dla sektora produkcyjnego, energetycznego i militarnego. Zajmujemy się również integracjami systemów własnych i zewnętrznych. Zatrudniamy ok. 100 osób.

Tworzymy i rozwijamy systemy dedykowane dla Klientów w Polsce i za granicą. Przygotowujemy rozwiązania całych systemów obsługujących proces klienta od aplikacji klienckich (głownie webowych rozwiązań), aplikacji na urządzenia mobilne stosowane w przemyśle, po aplikacje serwerowe..

Poszukujemy Service Desk Engineer’a,

który dołączy do 4-osobowego zespołu wsparcia technicznego zapewniającego utrzymanie systemu do obsługi sprzedaży i rozliczeń z nią związanych.

Jest to aplikacja webowa oparta o:

  • Java 8, Spring MVC, Hibernate, jQuery, JSP
  • bazy danych Oracle SQL
  • używany jest Mule i ActiveMQ

Środowisko pracy:

  • Windows, Eclipse, SQL Developer, SAP, SoapUI.

Zespół wsparcia technicznego jest częścią Działu Systemów Dedykowanych, zajmującego się rozwojem systemów integracyjnych i wsparcia sprzedaży. Są to zarówno małe, jak i duże, wieloletnie projekty dla klientów w Polsce i za granicą.

Czym będziesz się zajmować?

  • zapewnieniem codziennej, profesjonalnej obsługi zgłoszeń Service Desk
  • procesowaniem incydentów w oparciu o SLA i inne przyjęte procedury
  • diagnozowaniem i rozwiązywaniem bieżących problemów (w tym: wyszukiwanie błędów, debugowanie kodu aplikacji, przeszukiwanie bazy danych)
  • dokumentowaniem realizowanych działań
  • udzielaniem zdalnego wsparcia technicznego oraz pomocą merytoryczną w zakresie utrzymywanych systemów IT
  • współpracą z zespołem realizacyjnym przy rozwiązywaniu zgłoszeń
proces-rekturacyjny

Chętnie spotkamy się z Tobą jeśli:

  • masz ogólną wiedzę z obszaru IT i motywację do nauki programowania
  • potrafisz samodzielnie realizować zadania oraz rozwiązywać problemy
  • jesteś osobą komunikatywną i lubisz pracę w zespole
  • władasz językiem angielskim na poziomie komunikatywnym
  • jesteś gotowy/wa do pracy poza standardowym godzinami (dyżur przez jeden tydzień w miesiącu 12:00 – 16:00 w biurze, następnie do 20:00 zdalnie)

Dodatkowym plusem będzie:

  • znajomość języka SQL
  • znajomość języka Java
  • doświadczenie we wsparciu systemów informatycznych
  • doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. Jira)

Oferujemy:

  • możliwość zatrudnienia na UoP, umowę zlecenie lub współpracę B2B
  • elastyczny czas pracy
  • benefity: opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe i karta multisport
  • lekcje angielskiego
  • świeże owoce